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            卓越品質 精品服務;訪西卡滲耐特殊屋面部銷售經理沈

            發表于  2015-08-01 23:42:00       

                編者按:從德國Palexpo展覽中心到多倫多國家貿易中心,從日本Mihu博物館到埃塞俄比亞的亞迪斯亞貝巴聯合國會議中心,再到沙特迪拜皇家議會大廈。從歐洲到美洲,從亞洲到非洲,再到中亞,一個足跡遍布世界全球的跨國公司將自己的產品應用于多處讓世人驚嘆的唯美建筑,這就是瑞士西卡在世界建筑化學行業所締造的奇跡。

                6月12日,第六屆中國國際屋面和防水技術展覽會在上海國際展覽中心盛大開幕。記者有幸在展會現場采訪到了西卡滲耐特殊屋面部銷售經理沈冬芳女士。
             
                記者:本次展會是全球三大屋面和建筑防水展之一,請問貴公司這次參展的主推產品有哪些?與競爭對手相比,其競爭優勢在哪里?
             
                沈冬芳:這次展會我公司主推的產品是滲耐G型、S型、F型PVC防水卷材,包括S3271L型、G476型、G410L型、F610型等中高端產品,以及其他修補與保護用材料。這些產品由高分子原材料加工而成,其獨特的表面涂層大大地延長了卷材的服務壽命。比如我們的金牌產品——S3271L型卷材,除了含有高芯技術外,還摻有聚丙稀纖維及玻璃纖維,大大增強了卷材的抗拉、抗壓等特性,大大的提高了卷材的壽命,按照國家的標準,普通卷材要有5年的使用壽命,而這種卷材的壽命可以達到30年。

                我們的產品優勢在于:1、耐老化性優越;2、具有良好的低溫柔韌性;3、耐根系滲透,尤其適用于種植層面;4、抗穿孔性和耐壓性好,抗機械敲打、碾壓;5、尺寸變化率低;6、離火自熄;7、接縫通過熱風焊接形成一體,牢固可靠,具有長期的可焊性;8、可塑性好,適合細部處理;9、幅寬2.00米,材料施工損耗少,10、維修便捷且成本低。
                西卡滲耐傳承近50年生產和應用高分子防水材料的實踐經驗,致力于向客戶提供高品質的防水系統解決方案。在國內我們不斷開發并推廣適合中國市場的產品及系統,以滿足不同層次客戶的需求。一流的生產設備和技術,嚴格的質量控制以及高素質的員工隊伍是產品和整個系統的可靠保障。

                記者:貴公司產品在國內的主要銷售區域在哪里?

                沈冬芳:經過幾年的迅速發展,西卡滲耐的客戶遍及全國各地,目前在國內已經設立了12個銷售辦事處,防水卷材這個產品主要還集中在華北、華南,華東地區,包括北京、天津、廣州、成都、上海、蘇州、杭州等地區都有我們的分支機構,從而可以更及時、有效地對客戶需求做出反映,并提供全方位的防水系統服務。隨著國家西部大開發的建設,公司下一步也將在西北地區建立銷售網絡,不斷參與到國家重大工程的建設中去,為國家基礎建設盡一份力量。
             
                記者:作為一個跨國企業,面對國內特殊的經濟環境,貴公司的銷售模式是怎樣的?

                沈冬芳:一個大公司,尤其是一個到國內來尋求發展的大公司,要想在中國市場上占有一席之地,并健康持續地發展下去,必然要采取多種營銷方式,如發展經銷商、代理商,承包商,同時,我們也歡迎建筑施工單位來加盟我們的團隊,成為我們的承包商。我們的每一個合作伙伴都將會接受公司總部的專業培訓,以便給客戶帶去更專業的服務。另外,我們還會把國外新的設計技術理念、高品質的材料工藝帶到國內來推廣,通過舉辦一些技術交流、現場演示等活動,與國內一些資深技術專家進行充分的交流與探討,由此,來推動國內建筑行業的發展進步。
             
                記者:請您簡單介紹一下貴公司在國內的客戶服務體系是怎樣的?
                沈冬芳:2006年,我們在中國的新總部——西卡(中國)建筑材料有限公司遷至蘇州工業園區。全新的技術中心也將在新一期的總部廠房設立。今天,西卡(中國)擁有7個生產工廠和遍布全國的營銷組織,生產并銷售包括先進的聚羧酸鹽混凝土外加劑、PVC防水卷材系統、聚氨酯密封膠、各類工業地坪材料。灌漿材料,以及加固與修補材料等一系列化學建材產品。我們為客戶提供從屋面到地面-全方位的解決方案及有力的技術支持。
             
                長期以來,我公司始終以高品質、高服務贏得用戶的口碑,在國內已經建立了完善的客戶服務體系,客戶只要一個電話,其余的事情就完全交給我們,基本上保證一個工作日內會提交給客戶一個合理的解決方案,在距離、時間允許的情況下,我們會在時間付與實施,大限度減少客戶的損失。而且,國家規定建筑建材一年內保修,而我們的產品自售出之日起,我們實行終生維修,以客戶利益至上,全心全意服務客戶。
             
                當然,我們對自己的要求也很高,并不滿足于目前僅有的服務網絡,因為現在市場瞬息萬變,我們要建立全國的銷售服務體系,立足華南,華東地區,進一步向東北,西北地區延伸,加大投資力度,建立起更加完善的服務體系。
             
                記者:大家知道要想在行業內占有較大的市場,就要結合本公司產品特點進行一定的產品推廣與宣傳,請問貴公司的宣傳途徑主要有哪些?
             
                沈冬芳:我們除借助行業雜志外,主要是借助網站,因為相對來說,網站推廣成本低,傳播速度快,宣傳形式多,希望以后多與貴網站合作,推廣好我們的產品品牌。同時,我們也舉行相關活動進行推廣,比如:開展技術交流會,或技術講座,等等,都有不錯的效果,但這種方式人力、財力耗費很大,特別情況下我們才會采用。
             
                記者:近幾年來,西卡一直憑著卓越的品質和產品多樣化雄居中國市場,我們相信:憑借專業的技術支持和周到的服務貴公司一定會贏得國內更多的客戶。非常感謝您利用寶貴的時間接受我們的采訪。

                沈冬芳:我們也希望能借助貴網站平臺不斷拉近我們與客戶的距離,讓更多的客戶了解我們的公司,了解我們的產品,再次感謝貴網對我們工作一直以來的大力支持!
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